Question 1

Wieso kann ich mich als Unternehmen nur auf der Webseite registrieren und nicht in der App?

Accepted Answer

Wir möchten Unternehmen die Möglichkeit geben, bequem am Computer zu arbeiten. Aufgaben wie das Auswerten von Daten, das Erstellen von Stempelkarten und das Verwalten des eigenen Teams sind am Computer deutlich einfacher und weniger umständlich als am kleinen Smartphone-Bildschirm.

Question 2

Was muss erledigt werden, um das Unternehmens-Profil zu vervollständigen?

Accepted Answer

Nach der Registrierung ist es wichtig, dass Sie Ihr Unternehmen mit einer Beschreibung und einem Logo ergänzen. Diese Informationen sind für alle Benutzer sichtbar und geben Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, sich im Netzwerk zu präsentieren.

Question 3

Wer kann meine Unternehmensdaten alles sehen?

Accepted Answer

Vertrauliche Informationen wie die Anzahl der Mitarbeiter oder das jährliche Einkommen werden streng vertraulich behandelt und unterliegen dem Datenschutzgesetz. Wir veröffentlichen nur den Namen, das Logo, die Beschreibung und die Branche des Unternehmens. So können Unternehmen optimal in unserem Netzwerk platziert werden und potenzielle Neukunden können sich ein Bild machen oder direkt Treuepunkte sammeln.

Question 4

Wie teuer ist StampU?

Accepted Answer

StampU bleibt kostenlos – für Unternehmen und für Nutzerinnen und Nutzer. Zusätzlich gibt es optionale, kostenpflichtige Features wie unsere StampU Angebote (StampU Offers): Damit erstellen Sie Aktionen, die in der App allen Usern angezeigt werden, die sich in der Nähe Ihres Unternehmens befinden. Kosten fallen nur an, wenn Sie diese Zusatzfunktionen aktiv nutzen (z.B. für laufende Kampagnen).

Question 5

Wie kann ich mit StampU die Kundenbindung verbessern (Kundenbindung KMU / Kundenbindung Schweiz)?

Accepted Answer

Mit digitalen Stempelkarten und Rewards motivieren Sie Wiederkäufe, stärken Kundenbindungen und planen Aktionen gezielt für Ihre Stammkundschaft. Dazu kommen Kunden-Analytics & Insights, damit Sie sehen, was wirkt und Ihre Kundenbindung lokal messbar verbessern.

Question 6

Was bedeutet Retention-Marketing und wie hilft StampU bei einer Customer retention strategy?

Accepted Answer

Retention-Marketing fokussiert darauf, bestehende Kunden zu halten und häufiger zurückzubringen. StampU unterstützt Sie dabei mit einem Kundenbindungsprogramm (digitale Treuepunkte, Belohnungen und Kampagnen) – für Loyalty-Marketing online und digitales Kundenbindungsmarketing statt reiner Neukundengewinnung.

Question 7

Kann ich standortbasiertes Marketing nutzen (Standortbasiertes Marketing Tool / Geo-Targeting Angebote)?

Accepted Answer

Ja: Sie können Angebote für lokale Kunden zeitlich planen und standortbezogen ausspielen, damit Sie Kunden im Umkreis erreichen. Das ist besonders stark für Kundenbindung für Gastronomie und Kundenbindung für Einzelhandel (Standort-Marketing Schweiz).

Question 8

Welche Auswertungen bekomme ich (Echtzeit Kundenanalyse / Kunden-Verhaltensanalyse)?

Accepted Answer

Sie erhalten Kunden-Analytics & Insights, um die Nutzung Ihrer Stempelkarten und Kampagnen zu verstehen. So können Sie Ihre Kunden-Datenanalyse nutzen, um Angebote zu optimieren und Ihre Kundenbindung digital zu stärken.

Question 9

Ist StampU ein CRM? (CRM & Kundenbindung / Kundenbeziehungsmanagement)

Accepted Answer

StampU ist primär eine Kundenbindungssoftware und kein klassisches CRM-System. Es ergänzt Ihr Customer Relationship Management (CRM) für KMU aber sehr gut, weil Sie Kundenbindung und Kampagnen strukturiert abbilden und den Erfolg über Analytics nachvollziehen können (CRM Analytics für KMU).

Question 10

Für welche Branchen eignet sich StampU (Kundenbindung Gastronomie Schweiz / Kundenbindung Einzelhandel Schweiz / Beauty)?

Accepted Answer

StampU eignet sich besonders für Kundenbindung Gastronomie Schweiz, Kundenbindung Einzelhandel Schweiz und Kundenbindung Beauty & Shop – z.B. Kundenbindungsprogramme für Cafés, eine Loyalty App für Restaurants oder eine Loyalty App für Friseure.

Question 11

Wo kann ich mich registrieren?

Accepted Answer

Die Registrierung ist direkt in der App möglich. Auf der Webseite können Sie sich nur als Unternehmen registrieren.

Question 12

Wo kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Das Löschen eines Kontos ist ganz einfach in den Einstellungen der App möglich.

Question 13

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Wenn Sie bereits einen Account besitzen, können Sie uns jederzeit im Menü unter Feedback eine Nachricht hinterlassen. Ansonsten finden Sie unsere E-Mail-Adresse im Impressum. Wir beantworten gerne Ihre Fragen, nehmen Inputs und Ideen entgegen oder besprechen Kooperationsvorschläge.

Question 14

Wer steckt hinter StampU?

Accepted Answer

Ein junges, dynamisches Entwicklerteam aus Bern.

Question 15

Wie viele Benutzer verwenden StampU?

Accepted Answer

Die Anzahl der Benutzer steigt stetig. Je mehr Unternehmen die App verwenden, desto mehr potenzielle Neukunden werden auch für Ihr Unternehmen im StampU-Netzwerk zu finden sein.

Question 16

Was ist StampU in 3 Sätzen erklärt?

Accepted Answer

StampU ist ein Marketing-Tool für Unternehmen, basierend auf Treuepunktekarten und Gamification. Durch das Anbieten von Treuepunktekarten und weiteren Tools können nicht nur bestehende Kunden zu Wiederkäufen motiviert werden, sondern auch neue Kunden gewonnen werden. Jeder StampU-Nutzer sieht Ihr Unternehmen, auch diejenigen, die noch keine Kunden bei Ihnen sind.

Question 17

Was ist Gamification?

Accepted Answer

Gamification bezeichnet den Einsatz von spieltypischen Elementen und Prinzipien in einem nicht-spielerischen Kontext. Ziel ist es, die Motivation und das Engagement der Nutzer zu steigern, indem Aufgaben und Prozesse durch spielerische Anreize attraktiver und unterhaltsamer gestaltet werden. Beispiele für Gamification sind Punktesysteme, Ranglisten, Auszeichnungen und Belohnungen, die Nutzer dazu anregen, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen oder Ziele zu erreichen.

Question 18

Was ist Kundenbindung?

Accepted Answer

Kundenbindung bedeutet, dass Kundinnen und Kunden wiederkommen, häufiger kaufen und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Für KMU ist das oft effizienter als reine Neukundengewinnung, weil Sie Vertrauen aufbauen und langfristig Umsatz stabilisieren.

Question 19

Kundenbindung vs. Neukundengewinnung – was ist wichtiger?

Accepted Answer

Beides ist wichtig: Neukunden bringen Wachstum, aber Retention-Marketing macht Wachstum planbarer. Eine gute Balance entsteht, wenn Sie Neukunden gewinnen und gleichzeitig mit Kundenbindungssoftware, Angeboten und Loyalitätsprogramm Strategie dafür sorgen, dass sie bleiben.

Question 20

Kundenbindung messen: welche KPIs sind für KMU relevant?

Accepted Answer

Typische KPIs sind Wiederkaufrate, Besuchsfrequenz, Einlösungen von Rewards, aktive Kunden über Zeit und Performance einzelner Kampagnen. Mit Kunden-Datenanalyse und Kunden-Verhaltensanalyse erkennen Sie, welche Angebote wirklich zur Kundenbindung beitragen.

Question 21

10 Ideen für Kundenbindung im lokalen Geschäft

Accepted Answer

Hier sind ein paar schnelle Ideen, die sich in vielen Branchen bewähren (Gastronomie, Einzelhandel, Beauty): Digitale Stempelkarte statt Papierkarte, exklusive Rewards, zeitlich begrenzte Aktionen, Geo-Targeting Angebote, Online-Angebote erstellen (z.B. Mittags-Deal / Happy Hour), Empfehlungsbonus, VIP-Stufen/Level (Loyalitätsprogramm Strategie), Bundles & Upgrades, Feedback sammeln, Kunden-Analytics nutzen.

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